A/ Avant le départ :

Quels sont les documents nécessaires pour obtenir son visa auprès du Consulat d'Arabie Saoudite ? Quel est le délai d'obtention du visa ?

Pour faire votre demande de visa pour un départ en Omra auprès du Consulat d'Arabie Saoudite, l'agence a besoin de constituer un dossier contenant :
Passeport valable 6 mois minimum après la date de retour
Formulaire du consulat rempli et signé
3 photos d’identité sur fond blanc
Certificat de vaccination contre la méningite A+C+Y+W135
Photocopie de carte de résidence permanente (pour les ressortissants étrangers)
25 % d'acompte au moment de votre réservation
Il faut prévoir environ 10 à 15 jours de délai entre le moment de dépôt du dossier " Omra " au Consulat d'Arabie Saoudite et l'obtention du visa.

Quel type de vaccination faire et où peut-on l'effectuer ?

Un certificat de vaccination datant de moins de trois ans et de plus de 10 jours est exigé des pèlerins se rendant à La Mecque.

Le vaccin est constitué d'une molécule de la capsule du germe et protège contre les groupes A et C du méningocoque, ou pour le vaccin tétravalent, contre les groupes A, C, Y et W135.

Le vaccin tétravalent (MENOMUNE) est réservé aux personnes se rendant au Pèlerinage en Arabie Saoudite.

Il est disponible dans les centres agréés de vaccination : cliniques de voyage.
Vous ne pouvez donc pas vous faire vacciner chez votre médecin traitant habituel.

Comment envoyer les documents nécessaires à l'agence pour l'obtention du visa 'Omra ?
Vous pouvez nous envoyer tous vos documents (passeport, certificat…) par fedex ou autre à l'adresse suivante :
Voyages Cortoba, 873 boulvard Décarie, Montréal, QC, h4l 3m2.

Puis-je partir toute l'année en 'Omra ?

Non. Vous pouvez partir en 'Omra une partie de l'année quand celle-ci est ouverte (les autorités saoudiennes ne délivrent pas des visas toute l'année). Il n'est notamment pas possible de partir en 'Omra' entre la fin du Mois de Ramadan et le Hajj. En 2009, vous pourrez partir en 'Omra d'avril à septembre (dates précises à confirmer).

Peut-on partir d'autres villes que Montréal (Toronto, Vancouver…) ou d'autres pays ?

En théorie, il est possible de partir d'autres villes que Montréal. 
Il est aussi possible de partir d'autres pays à partir du moment où il existe une possibilité pour vous d'obtenir directement le visa auprès des autorités saoudiennes de votre pays. Voyages Cortoba peut alors vous proposer un forfait avec vol au départ de votre pays ainsi que l'hébergement sur place. (sous réserve d'obtention du visa).

Peut-on avoir le visa si on n'est pas canadien ou résident permanent?

Il faut nécessairement être soit de nationalité canadienne soit être résident au canada pour obtenir un visa pour le Pèlerinage ('Omra et Hajj). (Nota bene : Le fait d'avoir un visa de travail pour le canada ne permet pas d'avoir le visa pour la ‘Omra).
Dans tous les autres cas, la seule possibilité pour partir avec Voyages Cortoba est d'obtenir par vos propres moyens le visa auprès des autorités saoudiennes de votre pays d'origine ou de résidence.

Puis-je avoir seulement le visa sans prendre le vol et les hôtels ?

Non. Voyages Cortoba vend une prestation complète incluant les démarches pour l'obtention du visa auprès du Consulat d'Arabie Saoudite, les vols et l'hébergement. Il est donc inutile de s'adresser à nous pour obtenir seulement un visa, que ce soit pour la 'Omra ou pour le Hajj. Merci de votre compréhension !

Peut-on partir si le couple est marié religieusement et non civilement ? Puis-je partir en voyage de noces en 'Omra ?
Pour obtenir le visa pour la ‘Omra, le couple doit normalement être marié religieusement et civilement pour le moment. Si une cérémonie est prévue après votre départ, vous pouvez nous fournir un justificatif officiel qui sera joint au dossier.

Peut-on emmener des enfants en bas âge en 'Omra ?

Il est théoriquement possible d'emmener un enfant en bas âge en 'Omra. Cependant, nous avons tendance à le déconseiller en été à cause des risques liés à la chaleur. En tout état de cause si vous partez accompagné d'enfant en bas âge, nous vous conseillons premièrement de prévoir de quoi bien les couvrir et surtout de ne pas sortir au heures de grande chaleur (à partir de 11H du matin) afin d'éviter les insolations et la déshydratation. En tous cas, nous vous conseillons d’opter pour le forfait confort où les hôtels sont parfaitement climatisés.

Existe-t-il des vols directs vers Médine ? Combien durent les vols ? Quelle nourriture dans l'avion ? Quelle est la franchise bagage ? Peut-on faire la prière dans l'avion ?
Normalement, non. Des vols directs Montréal--Médine existent pour le Hajj (acec un escale)mais pas pour la 'Omra sauf exception. Pour se rendre à Médine, nous vous proposons un vol Montréal-Jeddah puis un vol interne Saudia Airlines Jeddah-Médine durant 55 minutes. Cependant, tout dépend des possibilités de connexion entre le vol international et le vol Jeddah-Médine.

Cependant, pour la ‘Omra pendant le Mois de Ramadan, il existe parfois des vols spéciaux vers Médine avec La compagnie Saudia Airlines.
Dans ses avions, Saudia Arabian Airlines propose des repas « Hallal ». Pour les autres compagnies (Royal Jordanian, Air France…), nous vous invitons à nous demander des repas végétariens ou à base de poisson avant votre départ. Les avions Saudia Airlines sont équipés d'une salle de prière pouvant accueillir dix à douze de personnes. Pour les autres vols, vous devez faire la prière à votre place.
La franchise bagage est de 23 kilos (eau de zemzem compris) et le prix du kilo supplémentaire de 50dollars par supplement.
Voyages Cortoba propose-t-il des vols avec des compagnies charters ? Quelle est la différence entre un vol avec une compagnie charter et un vol avec une compagnie régulière ?
Voyages Cortoba n'a aucun contrat avec une compagnie charter et ne propose donc aucun vol avec ce type de compagnie charter pour la ‘Omra. Pour la ‘Omra hors Mois de Ramadan, nous proposons des vols avec air France, Suisse Air... , pendant le Mois de Ramadan, nous proposons des vols avec Saudia et d’autres compagnies régulières (Royal Jordanian, Air France…). La pratique l'a montré notamment en 2005 : 100% des agences ayant contracté des accords avec des compagnies charters ont eu des problèmes. 

Voyages Cortoba a toujours privilégié les vols de compagnies majeures et régulières (Saudi Arabian Airlines, Royal Jordanian, Air France…).

Combien existe-t-il d'aéroports à Jeddah ? Quel est le temps de transfert entre les différents aéroports ?

Il existe trois aéroports à Jeddah :
Al SALA - AL Chamaliyya airport : aéroport international (compagnie Royal Jordanian, Middle East, Emirates,air france…)
Al SALA - AL Janoubiyya airport : l'aéroport réservé à la compagnie nationale Saudi Arabian Airlines
MADINAT Al- Hujjaj airport : cette aéroport ne fonctionne que pendant la période du Hajj pour permettre de gérer le flux important des Pèlerins.
Le temps de transfert entre l'aéroport où résident Royal Jordanian et Middle East pendant la période de la 'Omra est de 25 à 30 minutes (prix en taxi : 50 à 100 ryals (soit entre 15 et 20 dollars)).

 
Puis-je avoir une chambre individuelle dans les hôtels de Médine et de La Mecque ?

Oui. Dans tous nos produits 'Omra, il existe la possibilité d'opter pour une chambre individuelle. A noter cependant que vous aurez alors à supporter seul le coût de la chambre.
Peut-on avoir un guide sur place ? Dans quel langue ?
Il est à tout à fait possible d'avoir un guide sur place dans la langue de votre choix (français, arabe, ourdou, anglais…). Pour cela, vous devez nous en faire la demande afin que nous puissions établir en devis en fonction de la période de départ et de la durée du produit 'Omra choisi.

Quels sont les contacts importants en Arabie Saoudite ?

Les 2 principaux contacts en Arabie sont :

Consulat du canada en Arabie Saoudite 11e etage ali reza tower,madina road ,po box jox9484 tel (966) 2 653-0597, fax:(966)2 653-0538

Ambassade du canada en Arabie Saoudite
enceinte diplomatiqueP.O. Box 94
Riyad 11693
Tél : [ Fax : [

Quel temps fait-il en Arabie Saoudite (notamment à Médine et à La Mecque) ?

En Arabie Saoudite, le climat est généralement très chaud et très aride avec cependant 2 périodes distinctes :
De Novembre à Avril : de la chaleur et un peu de pluie
De Mai à Octobre : Canicule et grande sécheresse
 
Il existe des différences entre la région Jeddah - La Mecque (qui est à 100 kilomètres environ de Jeddah) et la région de Médine.

Climat dans la région " Jeddah - La Mecque " :

De Novembre à Avril : La chaleur est forte avec des écarts assez faibles entre le jour et la nuit. La température maximale quotidienne est proche de 30°C et les minima descendent vers 20°C seulement. 
Les mois les moins chauds sont décembre, janvier et février.

De Mai à Octobre : La chaleur est étouffante, d'autant plus que l'humidité reste élevée. Les températures quotidiennes dépassent les 30°C presque tous les jours et ne descendent pas sous les 20 à 25°C au plus frais de la nuit. Les mois les plus chauds sont mai et juin, il n'est pas rare d'avoir plus de 40°C à l'ombre. A Jeddah, tout près de La Mecque, il a déjà fait 49°C en juin !La pluie est extrêmement rare. De juin à septembre, les vents de nord prédominent sur presque toute son étendue. Ils sont rarement forts et deviennent faibles et variables en août et septembre. En juillet, août et septembre, les brises de mer et de terre sont fréquentes sur les côtes mais surtout au sud de Jeddah.
De Novembre à Avril : L'atmosphère est de moins en moins humide à mesure que l'on progresse vers l'intérieur. Il pleut 8 à 15 jours sur les 6 mois et on enregistre au mieux une trentaine de mm seulement. Certaines régions n'ont pas rencontré de pluie depuis 20 ans. Par contre, les pluies, quand elle se produisent, peuvent être violentes (orages, grêle). Les mois les plus frais sont décembre et janvier avec des températures maximales de 20 à 25°C à Médine. Dès le milieu des journées de mars, on retrouve 20 à 25°C sur le nord du pays et 30°C sur le centre. Il est possible mais rare d'avoir 35 à 40°C en avril. Parfois, les conditions météorologiques sont rendues désagréables à cause de vents forts et froids qui soulèvent poussières et grains de sable.
De Mai à Octobre : L'atmosphère est généralement sèche avec un taux d'humidité de 15 à 30% en moyenne. L'ensoleillement est maximum de juin à août avec un ciel souvent sans nuages. La chaleur est suffocante, notamment de juin à septembre : il fait souvent plus de 40°C dans la journée et les records atteignent 48°C. Il n'est pas rare de perdre vingt degrés entre le jour et la nuit. Les températures minimales les plus basses descendent vers 15 à 20°C à Médine. Le vent brûlant et asséchant soulève sable et poussière. En octobre des épisodes orageux, parfois forts, redeviennent possibles.
Vous pouvez ici consulter le tableau des températures minimales et maximales de tous les mois de l'année à Médine en cliquant sur le lien suivant :

Quelles sont les distances entre les différentes villes (Jeddah - Médine - La Mecque) ?

80 kilomètres environ séparent Jeddah de La Mecque (environ 1H30 de trajet). Médine se trouve à 460 kilomètres au Nord de La Mecque (le trajet par la route peut donc durer de 5 à 6 heures).Jeddah est située sur les rives de la Mer Rouge. L'aéroport est à 30 kilomètres de la ville. Nous proposons des cartes sur notre site afin de pouvoir vous repérer plus facilement en Arabie Saoudite. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien suivant :

B/ Au moment du départ :

A quelle heure se présenter à l'aéroport ? Quels sont les différents terminaux de départ ? Leurs emplacements ? Existe-t-il des salles de prières ?

Pour un départ en 'Omra hors période de Mois de Ramadan, vous devez vous présenter deux heures avant le départ à l'aéroport.
Pour les départs d'Omra en Mois de Ramadan, nous vous invitons à vous présenter 3 heures avant le départ. En effet, votre carnet de voyage vous sera alors remis directement à l'aéroport. Un comptoir Voyages Cortoba sera à cette occasion spécialement mis en place.
Les différents terminaux de départs sont :
AIR FRANCE(AF)
Royal Jordanian (RJ) :
Vous pouvez trouver à Eliot trudeau des endroits pour faire la prière. Il s'agit soit d'endroits communs pour la prière : (2eme etage)
 

Peut-on retirer son carnet de voyage à l'aéroport ?

En période de 'Omra de Mois de Ramadan, les carnets de voyages vous seront remis à l'aéroport dans un comptoir spécialement mis en place à cette occasion.
En période de 'Omra hors Mois de Ramadan, les carnets de voyage sont soit à retirer à l'agence soit vous sont envoyés par fedex (moyennant un supplément de 25 dollars).

C/ Sur place :

Que se passe-t-il à l'arrivée à l'aéroport de Jeddah ?

A l'arrivée à Jeddah, vous devez passer la douane. Après, vous devez vous rendre à l'aéroport des vols internes de Saudia Airlines pour partir vers Médine si vous avez opter pour un vol interne.

Quels sont les moyens de transport à ma disposition à Jeddah, à Médine et à La Mecque ? Quel est le coût des différents transports ?
A l'arrivée à Jeddah, vous partez soit en bus ou en voiture à Médine ou à La Mecque soit en avion à Médine.

Le coût du vol Jeddah-Médine est de 60 dollars avec la compagnie Saudi Arabian Airlines (tableau des vols internes en cliquant ici) 
Entre l'aéroport de Médine et le Haram de Mazar Al-Sharif, il y a environ 12 kilomètres et le coût en taxi est de 40 à 70 ryals.

En voiture, le coût d'une Jeddah-Médine est de 500 à 900 ryals en fonction de la période. Le coût d'un trajet La Mecque - Jeddah en taxi officiel (voiture jaune) est de 130 à 300 ryals en fonction de la période.

Que faire pour éviter les pertes de bagages ? Qui est responsable des bagages ? Que faire si à l’arrivée à Paris, je ne trouve pas mes bagages ?

Les pèlerins sont responsables de leurs bagages et doivent rester très vigilants. Cependant, nous vous conseillons de toujours prendre le numéro de téléphone des taxis que vous prenez afin de prévenir éventuellement une perte de bagage.

Qu'est ce que les Ziyarats et quel est leur coût ?

Les ziyarats sont des visites par exemple à la Mosquée de Quba (" une prière dans la Mosquée de Quba est semblable à une `Omra " a dit le Prophète, Paix et Bénédictions divines soient sur lui), à la mosquée des 2 Qiblas ((Masjid Al quablateyne) et au cimetière des martyrs d'Uhud.

Le coût des ziyarats est de 10 à 20 ryals par personne. Vous pouvez trouver facilement des voitures ou mini-bus notamment juste à côté du cimetière d'Al-Baqi. Il vous faut prévoir 2 à 3 heures avec idéalement un départ le matin vers 8H.

Où et comment changer son argent à La Mecque et à Médine ? Puis-je utiliser une carte de crédit sur place ?

Il existe de nombreuses banques à La Mecque et à Médine où vous pouvez changer facilement votre argent. Cependant, nous vous conseillons toujours de comparer tout d'abord les différents taux de change des banques (2 ou 3). Ensuite, vous trouverez sûrement un meilleur taux de change dans les banques un peu éloignées du Haram en particulier à La Mecque. 
Les cartes de crédit (Visa, Eurocard…) sont utilisables sur place dans les guiches automatiques des banques et aussi dans beaucoup de magasins.

Puis-je prolonger mon séjour une fois sur place ?

Non, le visa est obtenu sur des dates bien précises et votre billet d'avion est non modifiable et non remboursable.


En cas de maladie, que faire ?

L'Arabie Saoudite dispose d'une très bonne infrastructure médicale. A La Mecque, l'hôpital Ajyad est ouvert 24 heures sur 24. Vous trouverez ci-dessous 3 hôpitaux à La Mecque et à Médine avec leurs numéros de téléphone.
 

Les familles restées en Canada peuvent-elles contacter facilement les Pèlerins ? Comment ?

Vous pouvez facilement être contacté par votre famille restée au Canada. Tout d'abord en communiquant à votre famille avant le départ le nom et le numéro des hôtels dans lesquels vous allez résider pendant votre séjour " Omra ". D'autres part, l'agence propose aussi une solution mobile spéciale Arabie Saoudite avec un numéro que vous pourrez communiquer à votre famille avant votre départ. Pour opter pour cette solution, nous vous invitons à nous consulter.

Quel est le coût de la nourriture à Médine et à La Mecque ? Peut-on avoir la demi-pension ou la pension dans les hôtels à Médine et à La Mecque ? Quel type de nourriture proposée dans ces hôtels ?

Le coût de la nourriture à Médine et à La Mecque est de 15 a 20 dollars par jour et par personne. A Médine et à La Mecque, vous trouverez de nombreux restaurants, en particulier indiens (du Kerala) ou indonésiens où vous pourrez manger à très bon marché. Pour une cuisine plus raffinée, à La Mecque, vous pouvez vous rendre dans l'immeuble du Hilton où se trouve un restaurant libanais et un très bon restaurant chinois.

Nous proposons la demi-pension et la pension complète dans les forfaits " Omra " Confort (Hôtels 4*) et les forfaits VIP (Hôtels 5*) moyennant un supplément. Ces hôtels proposent tous une nourriture d'excellente qualité cuisinée à l'occidental et à l'oriental principalement en buffet.

A quelle heure dois-je quitter la chambre d'hôtel à Médine et à La Mecque ?

Vous devez quitter les chambres à 13H, les hôtels proposés étant des hôtels aux normes internationales.

Peut-on louer une voiture sur place ?

Il est possible de louer une voiture sur place mais nous vous le déconseillons vivement étant donné les habitudes de conduite en vigueur en Arabie Saoudite.

Peut-on aller à Jeddah ?

Oui, il est possible de se rendre à Jeddah moyennant 20 ryals (environ 7 dollars) en bus et jusqu'à 200 ryals (45 dollars) en taxi en haute saison. Là aussi, faîtes jouer la concurrence en consultant plusieurs offres de transport.

Quels cadeaux ramener ?

Principalement, les deux cadeaux à ramener sont l'eau de Zemzem et les dattes de Médine (particulièrement les dattes Ajwa). Pour l'eau de Zemzem, vous pouvez soit acheter des bidons vides et les remplir par vous-même (en période de Omra hors Mois de Ramadan, c'est normalement assez facile) ou acheter directement des bidons déjà remplis. Pour les dattes, vous en trouverez de très bonne qualité dans tous les magasins. A visiter si vous trouvez le temps le marché des dattes de Médine.

A quelle heure se présenter à l'aéroport de Jeddah pour le retour ?
Vous devez vous présenter 3 heures avant le départ. Etant donné le temps de trajet (1H30 à 2H pour faire La Mecque-Jeddah) , vous devez donc quitter La Mecque 5 à 6 heures avant le décollage de votre avion.

D/ Au moment du retour :

Que faire si arrivée à Montréal, je ne trouve pas mes bagages ?

En cas de perte de l'un de vos bagages, vous devez impérativement et sans délai faire une déclaration de perte auprès (Aéroport de Montréal) qui vous donnera un justificatif avec un numéro de dossier et un numéro de téléphone à contacter. Vous devez donc garder précieusement vos tickets d'enregistrement des bagages. Après avoir déclaré la perte, vous devez ensuite rappeler régulièrement Am en précisant votre numéro de dossier. AM est le seul interlocuteur compétent en la matière.